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上门服务

史可威大型游戏机商城 / 2012-05-04
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上门服务

 

     商城售后部门负责对商城出售的产品进行售后跟踪服务,以周到的服务为客户提供便利。尽可能降低客户的机器运营成本,最大限度减少机器可能出现的故障,确保机器稳定,延长机器正常营业时间。

 

     一对一跟踪服务:史可威动漫游戏机商城提供一对一的客户跟踪服务,每个客户商城均会指定一名专职客服进行售后跟踪,协助客户调校机器,让机器时刻保持最佳的盈利状态。

 

     定期回访:凡是在史可威动漫游戏机商城购买游戏机产品,售后专职客服为客户提供定期电话回访或者上门回访,听取客户的意见,了解客户的需求经营情况,根据客户的需求,提供其他配套服务。

 

     免费上门服务:对在商城采购整场设备的客户,商城按照客户的要求,提供技术工程师免费上门服务,解决经客服电话指导后让无法解决的问题,协助客户培训场地机修工程师,也可以派出场地策划师,提供调整场地管理等服务,解决场地营销不理想、场地收入低等问题。

     上门服务由商城负担工程师(或策划师)的劳动报酬,由场地负责报销上门服务人员的差旅费、在当地的食宿费用。

 

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