上门服务

     商城售后部门负责对商城出售的产品进行售后跟踪服务，以周到的服务为客户提供便利。尽可能降低客户的机器运营成本，最大限度减少机器可能出现的故障，确保机器稳定，延长机器正常营业时间。

     一对一跟踪服务：史可威动漫游戏机商城提供一对一的客户跟踪服务，每个客户商城均会指定一名专职客服进行售后跟踪，协助客户调校机器，让机器时刻保持最佳的盈利状态。

     定期回访：凡是在史可威动漫游戏机商城购买游戏机产品，售后专职客服为客户提供定期电话回访或者上门回访，听取客户的意见，了解客户的需求经营情况，根据客户的需求，提供其他配套服务。

     免费上门服务：对在商城采购整场设备的客户，商城按照客户的要求，提供技术工程师免费上门服务，解决经客服电话指导后让无法解决的问题，协助客户培训场地机修工程师，也可以派出场地策划师，提供调整场地管理等服务，解决场地营销不理想、场地收入低等问题。

     上门服务由商城负担工程师（或策划师）的劳动报酬，由场地负责报销上门服务人员的差旅费、在当地的食宿费用。